Мы очень надеемся, что Вы останетесь довольны своей покупкой. Если вдруг что-то пошло не так, Вы всегда можете обратиться в наш оптический центр или по телефону единой справочной (4922) 77-90-07.
Ниже Вы можете ознакомиться с основными правилами Возврата и Обмена нашей продукции.
Корригирующие очки — не совсем обычный товар. Стоимость очков складывается из цены оправы, цены очковых линз и стоимости работы мастера. Очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 , п.1). Таким образом, вернуть или обменять изготовленные очки надлежащего качества по закону нельзя. Вы в праве отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п. в течении 14 дней. При этом у оправы должен быть сохранен внешний вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»). В данном случае, стоимость очковых линз и работы по изготовлению очков возврату не подлежит.
В случае возникновения какого-либо недостатка в период действия гарантийного срока, Вы можете обратиться в наш оптический центр. Мы постараемся в минимально возможные сроки разобраться в ситуации и предложить варианты решения проблемы в соответствии с действующим законодательством и принципами работы нашей компании.
Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Вернуть или обменять товар можно в том случае , если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).
В случае возникновения какого-либо недостатка в период действия гарантийного срока, Вы можете обратиться в наш оптический центр. Мы постараемся в минимально возможные сроки разобраться в ситуации и предложить варианты решения проблемы в соответствии с действующим законодательством и принципами работы нашей компании.
Очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, п.1).
В случае возникновения какого-либо недостатка в период действия гарантийного срока, Вы можете обратиться в наш оптический центр. Мы постараемся в минимально возможные сроки разобраться в ситуации и предложить варианты решения проблемы в соответствии с действующим законодательством и принципами работы нашей компании.
Контактные линзы и средства ухода являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, п.1,2).
При обнаружении дефектов, обратитесь, пожалуйста, в наш оптический центр. Мы передадим линзы для проведения экспертизы производителю и предложим варианты решения проблемы в соответствии с действующим законодательством и принципами работы нашей компании.
Обратите внимание - несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз перед заказом.